アンケートは、質問紙やWebサイトのフォームなどを使って、選択肢や自由記述で回答してもらうもので、大まかな傾向などを把握する目的に適しています。大人数のデータを収集しやすく、定量的なデータを得やすい方法です。

インタビューは、調査者が直接質問を投げかけて口頭で回答を得るもので、ユーザーの実態把握や意見の吸い上げなど、訂正的なデータ収集に適しています。